Kebijakan Privasi ini jelasin gimana KaryaMe ("Kami", "Platform") ngumpulin, pakai, dan lindungin data pribadi kamu saat pakai situs dan layanan marketplace produk digital dan jasa (gig) KaryaMe.

KaryaMe beralamat di Jl. Kp. Lampung, Desa/Kel. Cibogo, Kec. Cisauk, Kab. Tangerang, Provinsi Banten 15344 dan bisa dihubungi lewat help@karyame.com. Dengan bikin akun atau pakai KaryaMe, kamu setuju sama praktik yang dijelasin di kebijakan ini.

Kami ngumpulin informasi berikut saat kamu pakai KaryaMe:

• Data akun: nama, email, nomor telepon, kata sandi (disimpen dalam bentuk hash).
• Data transaksi: riwayat pesanan, produk/gig yang dibeli, jumlah pembayaran, status pembayaran, dan saldo Wallet.
• Data toko (kalau kamu jadi kreator): nama toko, deskripsi, logo, rekening bank buat pencairan dana.
• Konten yang kamu kirim: pesan di fitur chat, ulasan produk, permintaan refund beserta lampiran gambar.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/browser, dan log aktivitas buat keamanan dan pencegahan penipuan.

Kami pakai informasi yang dikumpulin buat:

• Proses pesanan, pembayaran, dan pengiriman file digital atau hasil kerja jasa.
• Verifikasi kode lisensi (purchase code) dan aktivasi produk digital.
• Ngasih dukungan pelanggan dan nanggepin permintaan refund.
• Deteksi dan cegah penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran Syarat & Ketentuan.
• Kirim notifikasi terkait akun/transaksi, serta info promosi (bisa dimatiin kapan aja).

Kami nggak jual data pribadi kamu ke pihak ketiga. Informasi cuma dibagiin ke: penyedia gateway pembayaran (Tripay dan DANA) buat proses transaksi, penyedia layanan infrastruktur (hosting, penyimpanan file), serta pihak berwenang kalau diwajibin sama hukum yang berlaku di Indonesia.

KaryaMe nggak pernah nyimpen data kartu pembayaran secara langsung — proses pembayaran ditangani mitra gateway resmi.

KaryaMe pakai cookie buat jaga sesi login, inget preferensi bahasa/mata uang, serta ukur performa situs secara agregat (analitik). Kamu bisa matiin cookie lewat pengaturan browser, tapi beberapa fitur kayak login dan keranjang belanja mungkin jadi nggak jalan dengan baik.

Kata sandi kamu disimpen dalam bentuk terenkripsi (hash), semua komunikasi antara perangkat kamu dan server KaryaMe dilindungi HTTPS/TLS, dan link download invoice/file sensitif pakai token sekali pakai yang kadaluarsa otomatis. Meski begitu, nggak ada sistem yang 100% aman — kami bakal kasih tahu kamu kalau ada insiden keamanan yang berdampak ke data kamu sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

Sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak akses, update, minta salinan, minta hapus data pribadi, serta tarik persetujuan yang pernah kamu kasih. Kamu juga bisa minta penutupan akun secara permanen dengan hubungi help@karyame.com.

Data pribadi disimpen selama akun kamu aktif. Data transaksi dan pembayaran bisa disimpen lebih lama buat penuhi kewajiban pembukuan, pajak, dan penyelesaian sengketa sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia, setelah itu data bakal dihapus atau dianonimkan.

Kalau kamu punya pertanyaan soal Kebijakan Privasi ini, langsung aja hubungi kami lewat halaman Kontak atau email help@karyame.com.